5月21日，图文信息中心组织开展了接诉即办平台的线上培训。企业技术人员对平台做了详细的介绍，使用真实账号进行了流转演示，同时与学校管理人员、技术人员进行了交流，培训效果良好。
接诉即办平台是师生便捷、高效沟通的渠道，旨在提升师生服务质量，及时听取全校师生声音，解决师生急难愁盼问题。该平台整合了学校各部门资源，师生只需通过智慧城职网页版或APP进入，即可提交各类问题和建议，内容涵盖学习生活、校园设施、后勤服务、教育教学等多个方面。同时，设定严格的回复时限，要求各部门在规定时限内反馈回应，简单问题即时回应，复杂问题明确处理意见和时限。
接诉即办平台的上线，是学校“以学生为中心”办学理念的重要体现。通过该平台，学校能够更直接、更全面地了解师生的需求和想法，从而及时优化管理和服务，为师生营造更好的学习和生活环境。未来，图文信息中心将广泛听取各方意见持续优化平台功能，不断完善各项工作，真正实现学校与师生的良好互动和共同发展。
